Wat is empathisch luisteren?

Er is sprake van empathisch luisteren als de luisteraar laat merken dat hij niet alleen de inhoud van de boodschap begrijpt, maar ook de emotionele signalen ontvangt. Het gaat het erom dat er echt contact aanwezig is in een gesprek, zodat de verteller zich veilig en geborgen voelt. De communicatie wordt nog effectiever, de verteller krijgt namelijk het gevoel dat de luisteraar er helemaal voor hem is en volledig op hem richt. Hoe bereik je het gevoel dat je partner zich volledig begrepen voelt:

• Zorg voor een omgeving waarin de verteller zich op zijn gemak voelt
• Zorg ervoor dat je niet gestoord wordt tijdens het gesprek
• Het is belangrijk om al in de juiste stemming te komen, voordat het gesprek begint. Maak je hoofd leeg en concentreer je bijvoorbeeld al op het gesprek. Als je gesprekspartner merkt dat jij met je hoofd ergens anders bent, zal hij zich niet meer op zijn gemak voelen.
• Ontvang je gesprekspartner en laat hem merken dat je je alleen met hem bezighoudt.
• Maak oogcontact
• Stel in het begin vragen zonder waardeoordeel
• Ga niet adviseren
• Kijk naar lichaamstaal en benoem dit eventueel ook