Wat is cross-selling?

Het begrip cross-sell houdt in dat je de klant meerdere producten/diensten verkoopt die passend zijn bij de huidige koop. In de praktijk wordt dit al redelijk vaak toegepast, echter ligt hier nog steeds veel winst voor de mindere verkoper.

Voorbeelden cross-selling

Als je goed verkoopt zorg je ervoor dat de klant vele malen meer bij je gaat kopen. Echter zijn deze extra aankopen vaak logisch om toe te voegen in de koop, alleen wordt dit niet altijd goed gedaan.

• Telefoonhoesje bij uw nieuwe telefoon?
• Wilt u bij uw pak ook een overhemd, stropdas, riem, schoenen en sokken?
• Wat wilt u drinken bij uw broodje?
• Welke spellen wilt u bij uw gameconsole erbij?

Verschil met upsell

Het verschil tussen cross-sell en upsell is dat je bij cross-sell gebruik maakt om andere producten/diensten bij de huidige koop te verkopen. Upsell moet je zien als een upgrade.