Direct mail: het sturen van een brief of andersoortig fysieke boodschap. Je hebt hierbij geen opt-In regelgeving, dus iedereen mag altijd iets sturen. Maar zorg ervoor dat je geen geïrriteerde klanten krijgt: je moet de brief zo persoonlijk mogelijk maken, je moet zorgen voor relevantie: focus op de belangrijke dingen. Zorg ervoor dat je brief originaliteit bevat: zorg dat hij opvalt. De laatste succesfactor is het toevoegen van een ‘responsdrager’: maak de klant enthousiast over jouw product of dienst. Zet er bijvoorbeeld een QR-code in.